Service Desk Agent till TietoEvry

Helpdesktekniker/Supporttekniker


Företag: Tavana IT AB
Kommun: Stockholm
Publiceringdatum: 2024-04-11


Omfattning: Heltid
Anställningsform: Vanlig anställning
Varaktighet: Tills vidare

Till vår kund TietoEvry söker vi nya supporttekniker till deras Service Desk med placering i Solna, Stockholm.
Som ett av Nordens största IT leverantörer, ställer TietoEvry höga krav på sina anställda och på de konsulter som representerar dem. I gengäld får konsulten arbeta med varierande uppgifter med goda möjligheter till egen utveckling.
VI SÖKER DIG SOM
I varje givet ögonblick är svaret på kundens problem, vilket i den här rollen innebär:
kunna behålla lugn och fokus i stressiga situationer
tycka om att arbeta i en serviceroll med allt vad det innebär
vara flexibel och ha intresse av att lära nytt
tycka om att arbeta i team och nå givna mål tillsammans
förmåga att identifiera kundens problem och kunna sätta det i ett större sammanhang, för att hitta bästa lösningen
kunna ge oöverträffad service – kundnöjdhet är A och O i Tietos leveranser

ARBETSERFARENHETER
Du har cirka 1 års erfarenhet, eller mer, av liknande roll och har:
ansvarat för att hantera samtal och backlog parallellt
jobbat mot SLA:er på telefoni och ärenden av varierande prioritet och personligen ansvara för att dessa uppfylls
problemlösning av en omfattande del av samtal, mail, chatt vid första kontakten med kundens slutanvändare
har vana av felsökning på egen hand och samarbete med 2:a och 3:e linjegrupperingar
kan ge pedagogisk och kvalitativ teknisk support eller har servicevana från andra yrken

MERITERANDE:
supporterat enterprise-kunder (större kunder) med stora volymer av inkommande kontakter
basic ITIL-kunskaper
onsite support

INFORMATION
Plats: SolnaBefattning: Heltid 100%Lön: Enligt överenskommelse
LÅTER DET INTRESSANT?
Då välkomnar vi dig att ansöka till oss så snart som möjligt då vi hanterar ansökningar löpande. Skicka in ditt CV till oss redan idag via ”Skicka ansökan”.
Har du frågor gällande tjänsten, vilka Tavana är eller konsultrollen så är du välkommen att skicka mail tillinfo@tavana.se. Vänligen notera att vi tar inte emot ansökningar via mejl.
Vi ser fram emot din ansökan!

Jobbannons publicerad från https://arbetsformedlingen.se/platsbanken/.

Dela Annonsen