IT Support Tekniker

Vi söker en erfaren och trygg IT-supportspecialist som vill ta en central roll i att skapa struktur, kvalitet och tydlighet i en verksamhetskritisk supportfunktion. Du kommer att bli en viktig del för vår högautomatiserade produktionssite i framkant inom automotive industrin.   Det här är ett uppdrag för dig som gillar att kombinera hands-on felsökning med ett mer koordinerande ansvar - där du fungerar som en central ingång för supportärenden, prioriterar och kvalitetssäkrar inkommande ärenden samt säkerställer att verksamheten får rätt stöd från rätt funktion.  Om uppdraget  Du kommer arbeta nära både verksamhet och IT i en miljö där IT är en stor del i den dagliga verksamheten.  Rollen innebär bland annat att: 

Hantera och prioritera inkommande supportärenden 

Skapa tydliga arbetssätt och säkerställa att ärenden hanteras av rätt funktion och på rätt nivå 

Stötta användare och keyusers i det dagliga arbetet samt bidra med vägledning och problemlösning vid behov 

Genomföra självständig 1st & 2nd line-felsökning 

Samordna kommunikation vid incidenter och driftstörningar 

Bidra till förbättrade processer och mer strukturerad supporthantering 

Ta ägarskap för siten kring inköp & byte av hårdvara  

Du blir en viktig avlastning för både slutanvänadare och IT-resurser genom att skapa bättre struktur, tydligare prioriteringar och högre kvalitet i supportflödet.  Vi söker dig som har 

Erfarenhet av IT support i komplexa verksamhetsmiljöer 

Vana av strukturerad incidenthantering och felsökning 

Erfarenhet av att arbeta nära både verksamhet och utveckling 

Mycket god kommunikativ förmåga på svenska och engelska 

    Teknisk erfarenhet av: 

Microsoft 365 

Microsoft Entra ID 

ERP-system 

ITSM-/ticketingverktyg  

Skrivare, labelprinters 

Scanners 

Förståelse inom nätverk 

  Meriterande 

God förståelse för ERP- och verksamhetssystem 

Dokumentationsshantering 

Förståelse för ITSM-processer & ITIL såsom incident, servicerequest problem och change 

Erfarenhet av verksamhetskritiska incidenter och driftmiljöer 

Säkerhet 

Vem är du?  Vi tror att du är en trygg och strukturerad person som är bra på att skapa ordning även när tempot är högt.  Du är tydlig i din kommunikation, vågar sätta gränser och har förmåga att prioritera utifrån verksamhetsnytta. Samtidigt är du prestigelös, lösningsorienterad och gillar att hjälpa andra framåt.  Praktiskt 

Omfattning: Heltid 

Start: Augusti 

Plats: Landskrona