IT-tekniker Second Line Support | Linköping

Vi söker nu flera erfarna IT-tekniker inom Second Line Support till ett spännande konsultuppdrag hos en ledande verksamhet inom Group IT med start 17 augusti! Här får du möjlighet att arbeta i en modern och komplex IT-miljö där du löser avancerade tekniska ärenden och bidrar till en stabil och säker IT-leverans. Om uppdraget Som IT-tekniker i Second Line Support ansvarar du för att hantera och lösa mer komplexa supportärenden som eskalerats från servicedesk. Du arbetar nära slutanvändare via Teams, telefon och ärendehanteringssystem samtidigt som du samarbetar med andra supporttekniker och specialistfunktioner. Vi söker dig som är en erfaren supporttekniker med ett stort tekniskt intresse och som trivs med att felsöka, analysera och lösa problem i Microsoftbaserade företagsmiljöer. Arbetsuppgifter Hantera och lösa avancerade Second Line-ärenden

Ge teknisk support till användare via Teams, telefon och ärendehanteringssystem

Felsöka och administrera Microsoft 365-miljöer

Arbeta med Entra ID, Exchange Online, Teams, OneDrive och SharePoint Online

Hantera behörigheter, säkerhetsinställningar och Sensitivity Labels

Dokumentera lösningar och bidra till kunskapsöverföring

Samarbeta med andra IT-team och bidra till förbättring av supportprocesser

Delta i utveckling och effektivisering av IT-supporten

Vi söker dig som har Flera års erfarenhet inom IT-support eller Second Line Support

Mycket god erfarenhet av Microsoft 365

Erfarenhet av Entra ID (Azure AD)

Erfarenhet av Exchange Online

Erfarenhet av OneDrive och SharePoint Online

Erfarenhet av Microsoft Teams

Erfarenhet av Sensitivity Labels

God förmåga att arbeta metodiskt med felsökning

Erfarenhet av ärendehanteringssystem, gärna ServiceNow

Goda kunskaper inom IT-infrastruktur, servrar, nätverk, SCCM och databaser

Kunskap om ITIL

Erfarenhet av teknisk dokumentation

Mycket goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift

Personliga egenskaper Vi tror att du är:

Serviceinriktad och lösningsorienterad

Självständig och ansvarstagande

Kommunikativ och pedagogisk

Proaktiv och initiativrik

Strukturerad och analytisk

En lagspelare som gärna delar med sig av sin kunskap

Låter det intressant? Skicka in din ansökan med uppdaterat CV redan idag!