Kundtjänstmedarbetare
Företag: Jurek Recruitment & Consulting AB
Kommun: Göteborg
Publiceringdatum: 2026-04-27
Omfattning: Heltid
Anställningsform: Vanlig anställning
Varaktighet: Tills vidare
Är du tekniskt intresserad, kommunikativ och gillar att vara den som löser problem tillsammans med kund? Trivs du i dialogen med människor – samtidigt som du gillar att arbeta strukturerat i system och förstå hur teknik, reservdelar och lösningar hänger ihop? Då kan detta vara möjligheten för dig.
Hos KUKA – en av världens ledande aktörer inom robotik och avancerad automation – får du dessutom arbeta nära ett framtidsområde där våra robotar och automationslösningar bidrar till att utveckla industri, logistik och teknik världen över. Här erbjuds du en roll där precision och service möter innovation och teknik.
Arbetsbeskrivning
Som Customer Support Engineer är du en central del av Customer Relationship Centre (CRC) och fungerar som första kontaktpunkt mot kund. I rollen stöttar du både Customer Service och Sales vid inkommande service‑, reservdels‑ och supportärenden.
Du arbetar genom hela flödet – från att ta emot och analysera kundens förfrågan till att ta fram offerter, hantera order och säkerställa uppföljning. Rollen är både praktisk och analytisk och innebär att du prioriterar mellan olika ärenden och samordnar rätt interna resurser. Vid mer komplexa tekniska frågor samarbetar du med kollegor i Sverige och Tyskland.
Dina huvudsakliga arbetsuppgifter:
Vara första tekniska kontaktpunkt för kunder
Assistera Customer Service‑teamet i det dagliga servicearbetet
Identifiera och ta fram rätt reservdelar
Ta fram offerter för reservdelar, service och utbildningar
Följa order‑ och ärendecykeln från start till slut
Arbeta med kund‑ och affärsärenden i samarbete med Customer Service och sälj
Dokumentera ärenden, order och aktiviteter i Salesforce
Arbeta i SAP kopplat till order och uppföljning
Prioritera och vid behov eskalera ärenden
Delta i förbättringsarbete och utveckling av arbetssätt
Vem är du? Vi söker dig som har erfarenhet från en teknisk roll, exempelvis inom industri, automation, service eller fältarbete, och som trivs i en kundnära roll. Du har god teknisk förståelse och systemvana samt är bekväm med att arbeta i ERP‑ och CRM‑system. Erfarenhet av SAP och Salesforce är meriterande för rollen.
Som person är du kommunikativ, serviceinriktad och trygg i dialogen med kund. Du trivs i en roll där du får ta ansvar, arbeta strukturerat och bidra till att driva ärenden framåt. Du behärskar svenska och engelska i tal och skrift.
Du erbjuds
Hos KUKA blir du en del av ett team med god atmosfär, hög samarbetsvilja och prestigelöst klimat. Här finns kunskap, humor och ett gemensamt driv att hjälpa varandra och våra kunder på bästa sätt.
På KUKAs huvudkontor i Göteborg arbetar cirka 30 engagerade kollegor tätt tillsammans. I rollen som Customer Support Engineer arbetar du nära Customer Service, serviceorganisationen, sälj och våra internationella kollegor – i en miljö som präglas av struktur, tillit och långsiktighet.
Om KUKA
KUKA är ett globalt automationsföretag med en omsättning på cirka 3,9 miljarder euro och cirka 15 000 anställda. Företaget har sitt huvudkontor i Augsburg, Tyskland. Som en av världens ledande leverantörer av intelligenta automationsrobotlösningar erbjuder KUKA kunderna allt de behöver på marknader som fordon, elektronik, metall & plast, konsumentvaror, e-handel/detaljhandel och hälsovård.
Din ansökan
I denna rekryteringsprocess samarbetar KUKA med Jurek Recruitment & Consulting. Urval sker löpande, så skicka gärna din ansökan så snart som möjligt.
Vid frågor är du välkommen att kontakta ansvarig rekryteringskonsult Filippa Bredwad på filippa.bredwad@jurek.se. Observera att vi inte tar emot ansökningar via mejl med hänvisning till GDPR.
Varmt välkommen med din ansökan!
Jurek är en specialiserad partner inom rekrytering och konsultuthyrning som hjälper företag att hitta rätt kompetens inom Finance, Legal & Compliance, Banking & Insurance, HR och Business support. Vårt erfarna team kombinerar branschkunskap med ett starkt nätverk för att skapa träffsäkra och hållbara matchningar. Vi arbetar långsiktigt, personligt och med hög kvalitet, för att skapa bästa möjliga upplevelse för både kunder och kandidater.
Jobbannons publicerad från https://arbetsformedlingen.se/platsbanken/.
