Supporttekniker IT
Företag: LearnIT i Forsbacka
Kommun: Lund
Publiceringdatum: 2026-05-12
Omfattning: Deltid
Anställningsform: Tidsbegränsad anställning
Varaktighet: 11 dagar - upp till 3 månader
Till ett uppdrag i Lund, söker vi en person med erfarenhet inom IT-Helpdesk/1st line Support.
First line support IT, rollen är första kontaktytan mellan användare och IT‑organisationen. Ansvarar för att ta emot, registrera och hantera IT‑relaterade ärende samt lösa vanliga problem direkt eller eskalera vidare till rätt funktion.
Huvudsakliga arbetsuppgifter
Ta emot och registrera IT‑ärenden via telefon, e‑post, ärendeportal och drop in besök.
Felsöka och lösa vanliga incidenter inom:
Arbetsplatser (Windows)
M365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint)
Konton, lösenord och behörigheter
Standardapplikationer och kringutrustning
Ge användarstöd och vägledning till slutanvändare
Säkerställa korrekt klassificering, prioritering och dokumentation av ärenden
Eskalera ärenden till 2nd line eller specialister vid behov
Följa upp ärenden tills de är lösta och användaren är informerad
Omfattning:
40% av heltid, 2 dagar i veckan
Krav
Windows 11
Intunes
M365
AD/Entra ID
Personliga egenskaper:
Serviceinriktad och pedagogisk
Strukturerad och noggrann
Bra kommunikationsförmåga på svenska i tal och skrift
Jobbannons publicerad från https://arbetsformedlingen.se/platsbanken/.
