Kundmottagare/Arbetsledare bilverkstad
Företag: Berners Person - och Transportbilar AB
Kommun: Östersund
Publiceringdatum: 2026-05-18
Omfattning: Heltid
Anställningsform: Vanlig anställning
Varaktighet: Tills vidare
Om inte lastbilarna rullar dygnet runt stannar mycket av vårt samhälle upp - och vår uppgift är att se till att det aldrig händer.
Som servicerådgivare hos oss på Berners Tunga Fordon är du den viktiga länken mellan våra kunder – åkerierna – och verkstaden. Vi erbjuder dig en social roll där du får direkt återkoppling på ditt arbete och möjlighet att göra verklig skillnad i kundens vardag.
Om jobbet som servicerådgivare
I rollen som servicerådgivare till vår lastbilsverkstad följer du kunderna genom hela deras bokning.
Du kommer till exempel att arbeta med att:
Ta emot kunden och boka in lastbilarna på service eller reparation
Förstå och tolka både kundens behov samt göra en behovsanalys av fordonet
Göra ett kostnadsförslag till kunden och upprätta en arbetsorder till mekanikern
Koordinera arbetet mellan kund och verkstad
Ansvara för att arbetet blir klart i tid och med rätt kvalitet och återkoppla status till kund
Hantera reklamationer och eftermarknadsfrågor
Rollen innebär kontakt med våra engagerade och återkommande kunder - både genom personliga möten och via telefon, mail och leadsystem - samt ett nära samarbete med våra kompetenta mekaniker och arbetsledare.
Om teamet
I Östersund ligger en av våra större verkstäder och vid årsskiftet flyttade vi till en helt nybyggd anläggning i Verksmon. Här är vi cirka 30 medarbetare så du är aldrig ensam i dina frågor utan det finns en bred kompetens där dina kollegor mer än gärna vill hjälpa dig om du har några funderingar. Du blir en del av ett team som jobbar som servicerådgivare, reservdelsrådgivare, arbetsledare och servicemarknadssäljare.
Den nya verkstaden är helt anpassad för vår servicemarknad och våra medarbetare har varit delaktiga i utformningen av arbetsmiljö - för att skapa bästa möjliga förutsättningar.
Det här tycker vi extra mycket om med den nya anläggningen:
Stora fönster & generöst ljusinsläpp
En arbetsmiljö med jämnt klimat, ljuddämpning och separata utrymmen för bullriga arbetsmoment
Anpassning för elektrifieringen och batteriarbete genom ett isolerat verkstadsskepp med hög renlighetsnivå
Personalgym, solterrass och nära till skogsslingor för löpning, cykling och skidor
Läs mer här eller kika på bygget här.
Vi söker dig som...
För att kunna möta kunden och göra en ordentlig behovsanalys krävs att du har teknisk förståelse och intresse för hur lastbilar fungerar. Vidare har du arbetslivserfarenhet från ett serviceyrke och en god kommunikativ förmåga både i tal och skrift.
Som person är du bra på att samarbeta och bygga relationer med såväl kunder som kollegor. Du levererar alltid en hög servicegrad genom att vara tillmötesgående och lösningsfokuserad. För att lyckas i rollen är du strukturerad och har förmågan att hantera ett stundtals högt tempo.
Det är meriterande om du har:
C- eller CE-kort
Erfarenhet från tunga fordon, fordonsbranschen, maskin eller annan verkstad
Vi på Berners erbjuder
Det finns många utvecklingsmöjligheter inom Berners och vi vill att du ska växa med oss! Förutom introducerande och kontinuerliga utbildningar genom Scania så får du chansen att utveckla dig och dina kunskaper tillsammans med erfarna kollegor.
Vi erbjuder en arbetsplats med en stark kultur som kännetecknas av vår värdegrund: Glädje, respekt, ansvar, positivitet och engagemang.
Förmåner
Månadslön enligt kollektivavtal och bonus på avdelningsnivå
Kollektivavtalsenlig pension och försäkringar
Friskvårdsbidrag
Möjlighet att ansöka om utbildningsstipendium och sponsring av aktiviteter till hemmavarande barns förening
Personalrabatt på reservdelar, verkstadstjänster, bilvård och bilköp
Möjlighet att leasa förmånscykel via Epassi BIKE
Arbetstider: Dagtid Ansökan: Ansökan är öppen till 7 juni och vi jobbar löpande med urval och intervjuer så tjänsten kan komma att tillsättas före sista ansökningsdag. Vi genomför bakgrundskontroll på slutkandidaterna.
Välkommen med din ansökan!
Jobbannons publicerad från https://arbetsformedlingen.se/platsbanken/.
